Términos de Uso, Políticas de Envío y Devolución

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• Plataformas de Pago
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Todos los productos que se ofrecen en el sitio están sujetos a disponibilidad, por cuestiones de producción y logística.

Entrega de la mercancía

El tiempo de entrega inicia a partir de que usted recibe la confirmación de su pedido en su dirección de correo (Importante: si no recibió esta notificación por favor revise su bandeja de correo no deseado) ó en su defecto la notificación de pago de la pasarela de pagos en línea. DABATOR S de RL de CV o R & G Business LLC o DABALASH SAS se compromete a entregarte la mercancía en el tiempo establecido, cada producto especifica su tiempo de entrega y aplica en función a la programación disponible y la accesibilidad del destino, el tiempo máximo de entrega de un producto (10 días hábiles en productos en existencia). Debido a situaciones imprevistas en que el pedido tenga un retraso, será con previo aviso al mail del usuario o bien vía telefónica, dependiendo de esto, el usuario podrá pedir la cancelación y devolución de su pago, siempre y cuando dicho pedido aún se encuentre en alguno de nuestros almacenes y no se encuentre ya en manos de la mensajería y en tránsito hacia el domicilio del usuario. En caso de dudas o comentarios, puedes contactarnos aquí.

El tiempo de confirmación de su pedido puede tardar un máximo de 36 horas. El tiempo de envío (Si el artículo se encuentra en stock) es de 3- 5 días una vez se haya confirmado el pago. El envío gratuito en compras superiores a ₡59,000 CRC aplica siempre y cuando, el destinatario se encuentre en zonas de cobertura estándar por la paquetera, en caso de requerir reexpedición por parte de la paquetería el cliente debe de pagar la cantidad adicional.  DABALASH realizará envíos únicamente dentro del territorio COSTARRICENSE.

La entrega de productos se realizará en la dirección registrada como dirección de envío. Cualquier cambio o modificacion en la dirección o demás información después de haber realizada la compra de producto(s), se deberá reportar dentro de las primeras 24 horas siguientes a la compra a través de nuestro formulario de contacto de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm hora pacifico.

En caso de requerir información sobre el envío del producto por favor contáctenos a través de nuestro formulario de contacto. Al momento de la entrega del producto, el cliente deberá verificar que se encuentre debidamente sellado y sin ninguna alteración. En caso de presentarse alguna novedad durante la entrega, el cliente deberá comunicarse en un tiempo máximo de 24 horas del pedido haber sido entregado (basado en récord de la paquetería).

Durante periodos de alta demanda, las empresas de paquetería presentan saturación a nivel nacional. Este es un factor externo que afecta a todo el comercio electrónico, por lo que las entregas pueden demorar hasta 10 días hábiles. Agradecemos tu paciencia y comprensión.

El cliente acepta dichos periodos al realizar la compra y aceptar los Términos y Condiciones.

La garantía sobre el producto DABALASH O DABALASH MEN es de 90 días de la fecha de la compra. El doble de tiempo de lo que se necesita para ver resultados. Esta garantía no aplica para las DABA Máscaras Vegano y Waterproof. Con tu ticket (comprobante) de compra y llenado el formulario de devoluciones, podrás reclamar la garantía ya sea como cambio por otro producto nuevo o devolución del pago monetario realizado por el producto de devolución. Para evaluar el proceso de devolución debe llenar el siguiente formulario.  El día 90 posterior a la fecha de compra, termina la garantía. 

Es necesario que la compañía fabricante de DABALASH en este caso DABATOR S de RL de CV reciba el producto que no le funcionó, para poder rexaminarlo y determinar si hay algún problema con él mismo, con el fin de brindar la mejora continua y tipo de corrección requerida.

Los gastos de envío para la reevaluación del producto, correran por parte del cliente.

Así el producto este sin su empaque o estuche original, con los sellos de seguridad rotos, pero se verifique que el producto fue comprado en nuestra tienda, la tienda le gestiona directamente la devolución al cliente cuando las condiciones antes mencionadas apliquen.

La garantía no es válida cuando:

• El producto fue diluido con agua, saliva o cualquier otra sustancia
• Expuesto a temperaturas superiores a los 50 grados, por negligencia voluntaria o involuntaria del cliente.

Tener en cuenta que:

• DABALASH es para uso externo únicamente. Si por accidente cae dentro del ojo, enjuague con agua fría. Si se irrita y la irritación persiste suspenda su uso y consulte a su médico. Tratamiento de uso personal.
• DABALASH no está diseñado para curar o prevenir la caída del pelo.
• El uso adecuado y seguimiento de los 4 sencillos pasos de aplicación es indispensable para el correcto funcionamiento del producto y ver los resultados deseados. El uso inadecuado del producto no es responsabilidad del fabricante.
• Únicamente para mayores de 18 años.
• Mantenga fuera del alcance de los niños.
• No usar durante: Embarazo y/o Menopausia y/o Proceso de quimioterapia o radioterapia.
• El producto devuelto deberá ser enviado a la misma dirección que aparece en la guía de rastreo adjunta en su paquete.
• Los cambios se realizarán con el nombre el cual fue registrada la compra, así como el número de orden asociada a su compra.
• Se efectúan cambios de lunes a viernes únicamente.

El Cliente/usuario es responsable de documentar y responder a las solicitudes de contracargo y/o fraude cibernético que se pudieran presentar. DABALASH.com podrá prestar las facilidades necesarias y razonables ante las instituciones bancarias, pero no asume responsabilidad alguna por sobrecargos y no asumirá costos por este concepto. Deben revisarse los detalles del contracargo y, si es posible, enviar las pruebas a la entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito para intentar anularlo. La entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito es la responsable de determinar la resolución del contracargo en última instancia.

El Usuario se compromete a proporcionar la Información Personal de manera verdadera y fidedigna, entendiéndose por esta toda clase de información referente a su persona, domicilio, sexo, edad, ocupación, números de tarjeta de crédito (estos últimos nunca son guardados por DABATOR S de RL de CV y/o R & G Business LLC y/o DABALASH COSTA RICA SRL, etcétera. En caso de que el Usuario proporcione información incompleta, falsa, contradictoria o confusa, DABATOR S de RL de CV o DABALASH COSTA RICA SRL se reserva el derecho de negarle el acceso y uso al Sitio.