Términos de Uso, Políticas de Envío y Devolución

Los Términos y Condiciones que a continuación se indican regulan el acceso y el uso de www.DABALASH.com dominio principal y conexos, titularidad de DABATOR S de RL de CV , (en lo sucesivo, “Términos y Condiciones”). Los presentes Términos y Condiciones del Sitio Web rigen el uso del Sitio: www.DABALASH.com, dominio principal y conexos, en lo sucesivo (el «Sitio») y sus relaciones con DABATOR S de RL de CV y DABALASH COSTA RICA SRL.

Por favor, leerlos. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor no se registre en el Sitio ni lo utilice. Tenga en cuenta que, al hacer uso de cualquiera de los servicios que brinda el Sitio o al solicitar alguna transacción, esto constituirá la aceptación y el acuerdo pleno e incondicional, por su parte, con relación a los presentes Términos y Condiciones.

Al hacer esto, se compromete a utilizar el Sitio conforme a las leyes aplicables y lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, y en forma particular a abstenerse de:

1. Utilizar el Sitio con fines o efectos contrarios a la ley y a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones
2. No utilizar el sitio web para enviar o publicar cualquier mensaje o material ilícito con los siguientes fines: acoso, difamatorio, abusivo, indecente, amenazante, perjudicial, vulgar, obsceno, sexual, racista, profano, pornográfico o que viole cualquier ley. Usted indemnizará financieramente a DABALASH.COM o DABATOR S de RL de CV o DABALASH COSTA RICA SRL. frente a cualquier daño moral, fianciero o material de cualquier naturaleza que DABALASH.COM o DABATOR S de RL de CV o DABALASH COSTA RICA SRL haya incurrido por dichas acciones, sin limitar daños causado a terceros por causas atribuibles ya sea directa o indirectamente por el uso del sitio web para enviar o publicar cualquier mensaje o material con la descripción mencionada anteriormente.
3. Copiar, difundir, modificar, reproducir, distribuir o utilizar de cualquier forma con fines de lucro el Sitio, salvo que se cuente con la autorización expresa y por escrito de DABATOR S de RL de CV o DABALASH COSTA RICA SRL.
4. Modificar o manipular las marcas, logotipos, nombres comerciales y signos distintivos en general que formen parte del Sitio o de los diseñadores dentro del Sitio. Lo anterior sin importar quién sea el titular de los derechos sobre los mismos, con la salvedad de que se cuente con la autorización por escrito de DABATOR S de RL de CV.
5. Suprimir o modificar, de manera parcial o total el Sitio, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo o procedimiento establecido en el Sitio.
6. Todo acto o intento para extraer a través del Sitio información, materiales o códigos no dispuestos para su uso como parte del Sitio, todo acto o intento por introducir, sin la autorización correspondiente, información, materiales o códigos ajenos al Sitio, así como a sistemas informáticos de terceros.

DABALASH.com DABATOR S de RL de CV o DABALASH COSTA RICA no se hace responsable y se exime de toda responsabilidad por cualquier pérdida, daños (ya sean directos, indirectos o consecuentes), lesiones personales o gastos de cualquier naturaleza que pueda sufrir por usted o por terceros, como consecuencia que puede ser atribuible, directa o indirectamente, a su acceso y uso del sitio web, a la información contenida en el sitio web o al mal funcionamiento del sitio web por cualquier causa.

Para tener acceso a esta página web, el «Usuario» debe contar con dispositivos de seguridad y adoptar las medidas que eviten, entre otros: la utilización de su información por terceras personas, la suplantación de la persona, las intrusiones, los virus, los fraudes, espías y similares. En consecuencia, el “Usuario” se responsabiliza por todas las operaciones efectuadas a través de la página WEB.

El “Usuario” entiende y acepta que es responsable de la conexión a internet, y que la misma sea confiable y segura y no se efectúe desde accesos o conexiones públicas. DABALASH.com o DABATOR S de RL de CV o DABALASH COSTA RICA no asume ningún tipo de responsabilidad por las operaciones, transacciones y demás que se efectúen en la página WEB considerando que esta responsabilidad está en cabeza del Usuario. Propiedad Intelectual de DABALASH.COM El Sitio, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas registradas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de su respectivo titular DABATOR S de RL de CV y/o R&G Business LLC . Usted no podrá reproducir, modificar, copiar, distribuir, licenciar, publicar, cargar, enviar o divulgar sin la previa autorización escrita de DABATOR S de RL de CV y/o R & G Business LLC cualquier texto, vídeo, programa de software, producto, servicio o cualquier otro servicio o producto contenido del Sitio.

El tamaño de las fotos no necesariamente representa el tamaño real del producto.
DABATOR S de RL de CV se reserva el derecho en cualquier momento para cambiar o suspender sin previo aviso, cualquier aspecto o característica de este sitio web WWW.DABALASH.COM

Los enlaces externos se pueden proporcionar para su conveniencia, pero están fuera del control y responsabilidad de DABATOR S de RL de CV. El uso, veracidad o interpretación del contenido de los vínculos están bajo el propio riesgo del usuario. Al visitar los enlaces externos, usted debe revisar los términos y condiciones de uso y será bajo su responsabilidad el uso de estos. Los enlaces de terceros que se encuentren o vayan a ser parte del contenido de la página web WWW.DABALASH.COM, deben ser previamente autorizados por DABATOR S de RL de CV.

DABATOR S de RL de C no será responsable por el uso, la funcionalidad, la información, la calidad y de las consecuencias que se deriven del uso que usted haga de las páginas de esos terceros. En caso de no existir autorización, DABATOR S de RL de CV puede en cualquier momento retirar los enlaces no autorizados.

DABALASH.COM le enviará la confirmación de su compra vía correo electrónico, confirmándole que hemos recibido su pago satisfactoriamente a través del siguiente método.

• Plataformas de Pago
  En caso de que DABATOR S de RL de CV o algún órgano de las plataformas de pago como: PayPal, KueskiPay, Conecta, Mercado Pago, ePayco, Addi, etc., necesiten solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio, será necesario proporcionarlos para autenticar su cuenta y su identidad. El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de haber algún problema con su orden, le será comunicado por correo electrónico la situación. La responsabilidad de la transacción en el caso de sitios de terceros distintos a DABALASH.COM será responsabilidad de dichos terceros de conformidad con las políticas aplicables.
• Tarjetas de Crédito o Débito
  Los pagos que se realicen con tarjeta de crédito o débito están sujetos a aprobación por parte de la entidad emisora y al cumplimiento de los parámetros de seguridad de la transacción definidos por la pasarela de pagos de la entidad respectiva. DABATOR S de RL de CV y/o R & G Business LLC y/o DABALASH SAS se reservan la facultad de rechazar la transacción cuando esta no sea aprobada por la entidad emisora de la tarjeta de crédito y/o no cumpla con los parámetros de seguridad y prevención de fraudes definidos por la pasarela de pagos que se encuentra en la página web.

Todos los productos que se ofrecen en el sitio están sujetos a disponibilidad, por cuestiones de producción y logística.

Entrega de la mercancía

El tiempo de entrega inicia a partir de que usted recibe la confirmación de su pedido en su dirección de correo (Importante: si no recibió esta notificación por favor revise su bandeja de correo no deseado) ó en su defecto la notificación de pago de la pasarela de pagos en línea. DABATOR S de RL de CV o R & G Business LLC o DABALASH SAS se compromete a entregarte la mercancía en el tiempo establecido, cada producto especifica su tiempo de entrega y aplica en función a la programación disponible y la accesibilidad del destino, el tiempo máximo de entrega de un producto (10 días hábiles en productos en existencia). Debido a situaciones imprevistas en que el pedido tenga un retraso, será con previo aviso al mail del usuario o bien vía telefónica, dependiendo de esto, el usuario podrá pedir la cancelación y devolución de su pago, siempre y cuando dicho pedido aún se encuentre en alguno de nuestros almacenes y no se encuentre ya en manos de la mensajería y en tránsito hacia el domicilio del usuario. En caso de dudas o comentarios, puedes contactarnos en contacto@dabalash.com

El tiempo de confirmación de su pedido puede tardar un máximo de 36 horas. El tiempo de envío (Si el artículo se encuentra en stock) es de 3- 5 días una vez se haya confirmado el pago. El envío gratuito en compras superiores a $1.950 MX aplica siempre y cuando, el destinatario se encuentre en zonas de cobertura estándar por la paquetera, en caso de requerir reexpedición por parte de la paquetería el cliente debe de pagar la cantidad adicional. DABATOR S DE RL DE CV realizará envíos únicamente dentro del territorio MEXICANO DABALASH SAS realizará envíos únicamente dentro del territorio COLOMBIANO La entrega de productos se realizará en la dirección registrada como dirección de envío. Cualquier novedad con la dirección o demás información después de haber realizada la compra de producto(s), se deberá reportar dentro de las primeras 24 horas siguientes a la compra al correo contacto@dabalash.com de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm hora pacifico. En caso de requerir información sobre el envío del producto a través del correo contacto@dabalash.com Al momento de la entrega del producto, el cliente deberá verificar que se encuentre debidamente sellado y sin ninguna alteración. En caso de presentarse alguna novedad durante la entrega, el cliente deberá comunicarse en un tiempo máximo de 24 horas del pedido haber sido entregado (basado en récord de la paquetería).

El cliente acepta dichos periodos al realizar la compra y aceptar los Términos y Condiciones.

La garantía sobre el producto DABALASH O DABALASH MEN es de 90 días de la fecha de la compra. El doble de tiempo de lo que se necesita para ver resultados. Esta garantía no aplica para las DABA Máscaras Vegano y Waterproof. Con tu ticket (comprobante) de compra y llenado el formulario de devoluciones, podrás reclamar la garantía ya sea como cambio por otro producto nuevo o devolución del pago monetario realizado por el producto de devolución. Para evaluar el proceso de devolución debe llenar el siguiente formulario.  El día 90 posterior a la fecha de compra, termina la garantía. 

Es necesario que la compañía fabricante de DABALASH en este caso DABATOR S de RL de CV reciba el producto que no le funcionó, para poder rexaminarlo y determinar si hay algún problema con él mismo, con el fin de brindar la mejora continua y tipo de corrección requerida.

Los gastos de envío para la reevaluación del producto, correran por parte del cliente.

Así el producto este sin su empaque o estuche original, con los sellos de seguridad rotos, pero se verifique que el producto fue comprado en nuestra tienda, la tienda le gestiona directamente la devolución al cliente cuando las condiciones antes mencionadas apliquen.

La garantía no es válida cuando:

• El producto fue diluido con agua, saliva o cualquier otra sustancia
• Expuesto a temperaturas superiores a los 50 grados, por negligencia voluntaria o involuntaria del cliente.

Tener en cuenta que:

• DABALASH es para uso externo únicamente. Si por accidente cae dentro del ojo, enjuague con agua fría. Si se irrita y la irritación persiste suspenda su uso y consulte a su médico. Tratamiento de uso personal.
• DABALASH no está diseñado para curar o prevenir la caída del pelo.
• El uso adecuado y seguimiento de los 4 sencillos pasos de aplicación es indispensable para el correcto funcionamiento del producto y ver los resultados deseados. El uso inadecuado del producto no es responsabilidad del fabricante.
• Únicamente para mayores de 18 años.
• Mantenga fuera del alcance de los niños.
• No usar durante: Embarazo y/o Menopausia y/o Proceso de quimioterapia o radioterapia.
• Si la razón de la devolución es imputable, DABATOR S de RL de CV, cubrirá el costo del flete.
• El producto devuelto deberá ser enviado a la misma dirección que aparece en la guía de rastreo adjunta en su paquete.
• Los cambios se realizarán con el nombre el cual fue registrada la compra, así como el número de orden asociada a su compra.
• Se efectúan cambios de lunes a viernes únicamente.

El Cliente/usuario es responsable de documentar y responder a las solicitudes de contracargo y/o fraude cibernético que se pudieran presentar. DABALASH.com podrá prestar las facilidades necesarias y razonables ante las instituciones bancarias, pero no asume responsabilidad alguna por sobrecargos y no asumirá costos por este concepto. Deben revisarse los detalles del contracargo y, si es posible, enviar las pruebas a la entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito para intentar anularlo. La entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito es la responsable de determinar la resolución del contracargo en última instancia.

El Usuario se compromete a proporcionar la Información Personal de manera verdadera y fidedigna, entendiéndose por esta toda clase de información referente a su persona, domicilio, sexo, edad, ocupación, números de tarjeta de crédito (estos últimos nunca son guardados por DABATOR S de RL de CV y/o R & G Business LLC y/o DABALASH COSTA RICA SRL, etcétera. En caso de que el Usuario proporcione información incompleta, falsa, contradictoria o confusa, DABATOR S de RL de CV o DABALASH COSTA RICA SRL se reserva el derecho de negarle el acceso y uso al Sitio.